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注文方法

Q.注文方法を教えて下さい。

A.注文方法紹介ページをご覧ください。

Q.スマートフォンやタブレットからも注文できますか?

A.ご注文いただけます。

Q.注文したのにメールが届きません。

A.お客様が注文フォームに入力されたメールアドレスへ、自動的に送信されます。メールが届かない理由は、以下の可能性がございます。

  1. メールアドレスの入力を間違えている。
  2. 迷惑メールに分類されている。

    迷惑メールフォルダをご確認下さい。迷惑メールフォルダに受信している場合、以下のような手順をお試し下さい。
    • パソコンからの受信拒否設定を解除する。
    • 「@tsusinkan.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定をする。

Q.注文したのに、ホームページに書かれている到着目安の日を過ぎても商品が届きません。

A.ホームページに書かれている到着目安の日を過ぎても商品が届かない理由は、以下の可能性がございます。

  1. 弊社都合で遅れている。
    万が一、弊社都合で商品発送が当初のご案内の期間から遅れる場合は、必ず、事前に商品発送が遅れる理由や、到着予定日をご連絡させていただきます。
    発送遅延をご連絡するメールが届いているか、ご確認下さい。
  2. ご注文が完了していない。
    ご注文が完了するまでに、弊社より、「注文受付」・「注文内容確認」・「支払い方法のご案内」の計3通のメールをお送りしております。
    (代金引換払いをご選択されたお客様へは「注文受付」・「注文内容確認」の2通のメールをお送りいたします。)
    これらのメールが届いているか、ご確認下さい。
    ※ ご注文が完了していない場合、商品をお届けすることができません。
  3. 天候その他の理由で配送が遅れている
    商品発送時に発送案内メールをお送りさせていただいております。
    商品の配送状況は、佐川急便HP(お荷物お問い合わせサービス)で確認することが出来ます。
    発送案内メールに記載しております、「お荷物お問合せ番号」でご参照下さい。

    ご不明な点がございましたら、お手数ですが、弊社までお問い合わせ下さい。

Q.返品はできますか。

A.弊社に責がある商品違い、数量違い、不良品に関する場合のみ交換・返品の対象とさせて頂きます。
この場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。


※ お客様都合による返品・返金等はサービスの性質上、お受け出来ません。ご了承ください。

 

パッケージ版について

Q.パッケージ(もしくはID)を持っていますが、どうやって申し込めばいいのですか。




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※IDカード
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※パッケージ

 

A.パッケージ(もしくはID)をお持ちの方は、同封されているFAX注文用紙からご注文ください。「シールで完成 オリジナル版」のみ、ご注文いただけます。

 

購入・お支払に関して      

Q.支払方法は何通りありますか。

A.取扱店でご購入の場合、それぞれのお店のお支払方法をご確認下さい。

弊社でご購入の場合のお支払方法は下記の3つです。

・銀行振込
ご注文確認メールでお知らせする銀行口座へご入金下さい。
(振込手数料はお客様ご負担でお願いします)。

・クレジットカード決済
ご注文確認メールでお知らせするクレジットカード決済用のURLをクリックし、リンク先にてクレジットカードの請求先情報をご入力ください。
 ※「そつえんするきみへ」をご注文の場合のクレジットカード決済用URLの発行は、2018年1月を予定しております。1月以前にご注文の場合は、決済用メール到着後に手続きをお願いします。
※ クレジットカード決済は、佐川フィナンシャル様のネット決済サービスを使用しております。

・代金引換払い
商品到着時に配送業者様へお支払をお願い致します。
(別途、代金引換手数料 一律324円がかかります)
※ 代金引換払いは、佐川急便様のeコレクトを使用しております。

Q.支払期日はありますか。

A.銀行振込・クレジットカード決済をご選択いただいたお客様は、ご注文をいただいてから10日以内にお支払をお願いいたします。期間内に弊社にてお支払を確認出来ない場合はご注文をキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。

Q.送料はいくらかかりますか。

A.送料は、一律 300円(税込 324円)でございます。

Q.領収書を発行できますか。

A.取扱店でご購入の場合、それぞれのお店の支払方法をご確認下さい。

弊社でご購入の場合、支払い方法によって各機関にて発行される、下記の書類を領収書に代えさせていただいております。

・銀行振込の場合
各銀行が発行する「振込証明書(受領書)」を以って、領収書の代わりとさせて頂きます。

・クレジットカード決済の場合
各クレジットカード会社が発行する「利用明細書」を以って、領収書の代わりとさせて頂きます。

・代金引換払いの場合
佐川急便様が発行する「代引金額領収書」を以って、領収書の代わりとさせて頂きます。到着した商品の外箱の送り状伝票を、ご確認下さいませ。

Q.ラッピングはされていますか。

A.無料のラッピングがございます。
 絵本は、透明の袋に入れてリボン付のシールを貼った状態でお届けします。
 マグカップは白い箱にいれてお届けします。
 プレゼント前に中身の確認を希望される場合は、注文フォームの通信欄で、「ラッピング仮止め希望」とご入力下さい。

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※無料ラッピング
透明の袋に、男の子が主人公の場合は青いリボンを、女の子が主人公の場合はピンクのリボンをつけてお届けします。

 有料ラッピング(150円)もございます。有料ラッピングは、ブルーまたはピンクの巾着型のラッピングバッグにいれてお届けします。

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※絵本有料ラッピング

m rap

※マグカップ有料ラッピング

 

お届けについて

Q.絵本は申込後どのくらいで届きますか。 絵本の到着日の指定はできますか。

A.絵本は、種類とお申込を受け付けた日によって、お届け時期が異なります。
シールで完成 オリジナル版
ご注文確定から1週間〜10日

主人公の顔が変わる!選べるマイキャラ プレミアム版
2017年度のご注文は「2018年2月5日(日)」で締切とさせて頂きます。
ご注文いただいた絵本は、2月末~3月初旬にお届けとなります。

マグカップ
 ご注文確定から1週間〜10日
(プレミアム版と同時お申し込みの場合絵本と一緒にお届けします)

 なお、いずれも、一度の注文数が多い場合は、お時間が必要な場合がございます。
 ご注文前、またはご注文の際にご相談ください。 

 また、恐れ入りますが、お届け日の指定はできません。

Q.絵本の到着時間帯の指定はできますか。

A.時間指定をされる場合は次の時間帯からお選びください。

午前中(8時~12時) 16時~18時
12時~14時 18時~20時
14時~16時 18時~21時

Q.配送方法は何ですか。

A.佐川急便の宅配便です。

Q.プレゼント先に直接届けたいのですが。

A.ご注文フォームの「3.お届け先情報」にプレゼント先のご住所を入力ください。

Q.プレゼント先に直接送りたいので、金額が分からないように送ってもらえますか。

A.絵本や納品書に商品の価格は記載しておりません。

Q.プレゼント先に直接送ってもらっていますが、着いたかどうか気になります。

A.商品発送時に発送案内メールをお送りさせていただいております。商品の配送状況は、佐川急便HP(お荷物お問い合わせサービス)にて、発送案内メールに記載しております「お荷物お問合せ番号」で確認することができます。

 

絵本の内容について

Q.絵本に入るオリジナルデータは漢字でもいいのですか。

A.絵本の文章は1ページ目の「卒園・年度」以外、「ひらがな」または「カタカナ」で構成されていますが、オリジナルデータは漢字表記にも対応しております。

Q.絵本に載せる内容を変更したいのですが。

A.お申込の確定後は内容の変更ができませんのでご注意下さい。

Q.ストーリーを自由に変更することは可能ですか?

A.ストーリーを自由に変更することはできません。
ウィッシングブックのオリジナル絵本は、ストーリーが固定されたセミオーダー絵本でございます。ストーリーの変更はできかねます。

Q.絵本に入るオリジナルデータに文字数の入力制限はありますか。

A.それぞれの項目ごとに、文字数の入力制限がございます。最大文字数は各入力欄に記載されています。

 

写真について

Q.フリーページに載せる写真はどんな写真でもいいのでしょうか。

A.掲載できる写真はJPEG形式のみでございます。
※ JPEG形式の場合は、ファイルの拡張子が「.jpg」もしくは「.jpeg」になっています

解像度・画質が極端に悪いデータですと綺麗な印刷となりません。
960×1280 ピクセル程度の画質を持った長方形の写真を推奨します。
例) (縦横どちらが長い写真でも構いません)
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写真は、縮小して印刷いたします。


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背景が広い写真や、人物が小さく写った写真では、縮小した時に見え辛い恐れがあります。
できるだけ人物の顔がはっきり分かる写真をお選び下さい。

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※ 弊社で写真データのサイズや色味を調整させていただく場合がありますのでご了承下さい。